圓滿完成援蘇返連醫(yī)療隊(duì)休養(yǎng)接待服務(wù)工作
發(fā)布時(shí)間：2022/3/7 15:10:15 瀏覽次數(shù)：2501 來(lái)源： 西游文旅 李珊珊、秦詩(shī)藝
2022年2月26日至3月5日，來(lái)自連云港各家醫(yī)院的502名援蘇醫(yī)療隊(duì)返連隊(duì)員入住海州灣會(huì)議中心休養(yǎng)。海州灣會(huì)議中心高度重視，嚴(yán)格按照市疫情防控要求，將援蘇醫(yī)療隊(duì)返連休養(yǎng)接待作為重要政治任務(wù)，圓滿完成各項(xiàng)服務(wù)保障工作。
2月25日晚接到任務(wù)后，酒店經(jīng)營(yíng)層立即召開(kāi)專項(xiàng)協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)此次接待的人員安排、食品衛(wèi)生、消防安全等事宜作出要求，各部門(mén)根據(jù)接待援鄂、援寧、援揚(yáng)返連醫(yī)療隊(duì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，積極行動(dòng)起來(lái)，明確分工，繼續(xù)戰(zhàn)斗。這是酒店在緊接完成政協(xié)連云港市第十四屆委員會(huì)第一次會(huì)議接待任務(wù)后的又一次接待考驗(yàn)。
用心用情做好服務(wù)
2月26日上午，政協(xié)委員陸續(xù)退房后，酒店全員到客房部支撐，由客房部分配撤布草、清理地面、擺放洗漱用品、鋪床等工作，在不到7小時(shí)完成了近500個(gè)客房的整理工作。接待期間，餐飲部全員調(diào)整上班時(shí)間，實(shí)行兩班倒，負(fù)責(zé)客房外三餐送取、清洗消毒飯盒、打干等工作；客房部19名員工主動(dòng)“請(qǐng)戰(zhàn)”，24小時(shí)專職為醫(yī)療隊(duì)服務(wù)，他們嚴(yán)格按照疫情防護(hù)要求，負(fù)責(zé)客人樓層消毒、收集生活垃圾等服務(wù)工作，同時(shí)對(duì)醫(yī)療隊(duì)員的需求第一時(shí)間給予回復(fù)并解決，保障醫(yī)療隊(duì)員住得安心。
感受回家溫暖
酒店提前集中完成醫(yī)療隊(duì)入住登記工作，到達(dá)酒店后，所有醫(yī)療隊(duì)員由工作人員直接引導(dǎo)進(jìn)入房間。當(dāng)醫(yī)療隊(duì)員走出電梯，便能看到冬奧吉祥物毛巾版“冰墩墩”和迎春花，向英雄們表達(dá)歡迎。房間里，給隊(duì)員們精心準(zhǔn)備的生活必需品已經(jīng)提前擺放整齊，方便醫(yī)療隊(duì)員使用。
吃上家鄉(xiāng)味道
酒店餐飲部積極與醫(yī)療隊(duì)負(fù)責(zé)人溝通，了解隊(duì)員對(duì)食品的要求、忌諱以及是否有宗教要求等，并且將特殊需求做成標(biāo)簽貼在餐盒上，確保將特定食物準(zhǔn)確送到隊(duì)員手里。廚部根據(jù)隊(duì)員需要隨時(shí)調(diào)整菜品，精心搭配特色美食菜譜，做到每天不重復(fù)，同時(shí)兼顧醫(yī)療隊(duì)員的膳食營(yíng)養(yǎng)，讓隊(duì)員們每天都能感受“家的味道”。
在酒店全體員工的共同努力下，為期七天的接待工作圓滿完成。酒店在整體服務(wù)水平、餐飲出品、環(huán)境衛(wèi)生等方面贏得了醫(yī)療隊(duì)員的高度好評(píng)，收到感謝信近230余封。此次接待，海州灣會(huì)議中心以高度的政治責(zé)任感和強(qiáng)烈的榮譽(yù)使命感做好醫(yī)療隊(duì)員后勤服務(wù)保障，為醫(yī)療隊(duì)員營(yíng)造了舒適、溫馨的休整環(huán)境，用細(xì)致的安排、周到的服務(wù)確保醫(yī)療隊(duì)員身心健康，圓滿完成了各項(xiàng)服務(wù)保障工作，彰顯了酒店的使命和擔(dān)當(dāng)。
